En esta nota analizaremos los problemas de las flotas de delivery para cumplir con las demandas y ser eficientes a la vez y explicaremos 4 claves del software gestión de flotas de entrega.

No diremos ninguna novedad si sostenemos que el comercio electrónico ha crecido más que ninguna otra industria en México en los últimos años:

• México ocupa el segundo puesto en ventas por Internet en Latinoamérica (después de Brasil). 
• 8 de cada 10 usuarios de internet mayores de edad en México realizaron alguna compra en línea en el último año.
• La Navidad sigue siendo la ganadora absoluta, El Buen Fin se coloca cada vez más cerca del primer lugar en el listado de fechas favoritas para comprar en línea. En 2019, el comercio electrónico representó el 90 por ciento del total de las ventas durante El Buen Fin, alcanzando los 11.100 millones de pesos.

Se trata de una industria muy dinámica. Ahora bien, este crecimiento casi exponencial debe estar apuntalado por un eficiente y aceitado mecanismo de entregas de productos. 

Muchos usuarios depositan su expectativa en la entrega del producto y ven frustrada su experiencia (y lo expresan fuertemente en redes) si el paquete no llega a tiempo. En ese sentido, los gerentes de flotas tienen un desafío importante a la hora de hacer funcionar la maquinaria logística para garantizar las entregas. 

Desafíos adicionales

En el último año, casi todas las flotas han sentido los efectos de:

• La inflación alta (fue el acontecimiento más importante para la economía mexicana durante 2022, con tasas récord que superaron el 8 por ciento y que fueron las peores en 22 años).
• La escasez en la cadena de suministro.
• El aumento del precio del combustible. 

Entonces, para compensar sus elevados gastos, muchas flotas han optado por subir sus precios a su vez. No obstante, para algunas dedicadas a hacer repartos, esto no siempre es posible. 

La buena noticia es que existen estrategias para capear el temporal y adaptarse a las oscilaciones imprevistas del mercado. Básicamente, en lugar de aumentar sus ingresos mediante un incremento de los precios, pueden reducir sus gastos operativos de muy diversas maneras.

Te explicamos a continuación 4 estrategias que las flotas de reparto pueden utilizar para frenar sus incrementos de costos.

1. Priorizar el mantenimiento preventivo

Las flotas de reparto deben ser organizadas en la gestión del mantenimiento preventivo. Esto permitirá reducir el tiempo de inactividad e incurrir en gastos de reparación no previstos. 

Una de las mejores maneras de que las flotas sean efectivas en su mantenimiento preventivo es mediante la creación de calendarios de mantenimiento. Para ello, el software de gestión de flotas es de gran utilidad.

“Con un software de gestión de flotas la recopilación de datos se agiliza enormemente”

 

2. Controlar el gasto de combustible

Tal vez no se pueda pronosticar la fluctuación en los precios del combustible, pero sí se puede prever el gasto y el consumo de un vehículo. Al vigilarlos, las flotas pueden detectar anomalías que hacen que su eficiencia operativa no sea buena.

Así, los gerente pueden utilizar los datos irregulares y atípicos para identificar posibles problemas e intervenir en caso de ser necesario. Hoy en día, las plataformas de gestión de flotas contienen módulos especiales para administrar el consumo y los gastos y evitar el tan temido fraude.

3. Convertirse en data-driven

Saber cuándo conservar un vehículo y cuándo deshacerse de él es importante para cualquier flota de reparto. Pero el desafío es tomar decisiones basadas en la lectura de los datos (por ejemplo, el uso anual estimado, la eficiencia del combustible, el gasto en servicios, entre otros).

Muchas empresas no tienen esta información consolidada en una única fuente. Sin embargo, los datos hablan por sí solos. Contar con esa herramienta termina siendo una ventaja competitiva.

4. Automatizar tareas  

El tiempo es dinero. Muchas empresas de flotas de reparto siguen perdiendo mucho tiempo valioso en la carga de datos a una planilla de cálculo.

Con un software de gestión de flotas, la recopilación de datos se agiliza enormemente. Los formularios pueden rellenarse en menos tiempo y el trabajo de transferir la información de un documento en papel a una hoja de cálculo se elimina por completo. 

Al final del día, muchas de las decisiones están basadas en los costos. En ese sentido, las flotas de reparto tienen una gran ventana de oportunidad para aprovechar el uso de los sistemas de gestión de flotas como un elemento que hace más eficiente y menos costosa la operación.