Los indicadores claves de rendimiento (KPI por sus siglas en inglés: Key Performance Indicators) son aliados para colaborar en el seguimiento de métricas, tarea fundamental en la gestión de una flota de vehículos. Se trata de porcentaje o relaciones entre valores que deben ser comparados con valores de referencia o históricos para conocer el desempeño de un vehículo.
¿Cómo colaboran para lograr un rendimiento óptimo?
Sirven para crear una base analítica y así, poder tomar decisiones conscientes en una administración eficiente que busca optimizar la productividad, disminuir los costos y mejorar los resultados. Algunos de ellos son:
● Identificación del uso indebido del vehículo: el seguimiento de las métricas de mantenimiento, tiempos de uso, costos de combustible y otros puede ayudar a los administradores de flotas a identificar cuándo hay posibilidades de mejora en rendimiento.
● Detección de posibles problemas de seguridad: los informes de reparación pueden identificar tendencias constantes, como neumáticos que no se reemplazan con la frecuencia suficiente o sistemas de frenos desgastados. Por su parte, la información de aceleración y desaceleración bruscas pueden revelar malos hábitos de manejo que aumentan el riesgo de una colisión.
● Identificación de costos eficientes: el seguimiento de las métricas de la flota a gran escala puede ayudar a los administradores a encontrar oportunidades para reducir costos, como la planificación del mantenimiento preventivo y/o reemplazo de vehículos.
● Clientes satisfechos: en caso de que se trate de una flota de transporte el seguimiento de los KPI claves de rendimiento puede ayudar a garantizar que los conductores no tomen desvíos innecesarios para llegar a tiempo.
¿Qué métricas son estratégicas?
Cada flota es diferente y probablemente requiera distintas mediciones de acuerdo a necesidades comerciales específicas o a su industria, pero hay algunos KPIs que creemos importantes y comunes a cualquier flota:
● Kilometraje
Además de ser utilizado como un indicador que avisa en que momento son necesarios los mantenimientos programados, colabora para evaluar cuándo es el momento adecuado de cambiar piezas y otros componentes de los vehículos.
● Desgaste de piezas
El desgaste de las piezas debe ser identificado en mantenimiento preventivo para reemplazarlas cuando sea necesario. Cuando se produce de forma acelerada, es importante investigar sus causas, con el fin de establecer estrategias para solucionar el problema puede indicar el uso de piezas de baja calidad, o la mala elección de rutas.
● Edad media de la flota
Los vehículos que llevan mucho tiempo en la carretera tienden a tener más defectos por el desgaste natural del uso. Cuando se analiza junto con otros indicadores, la antigüedad del vehículo puede ser un factor relevante para definir el momento más oportuno para la renovación de una unidad. Este indicador permite hacer una comparación de rendimiento entre vehículos de diferentes marcas con el mismo tiempo de uso.
● Número de mantenimientos por vehículo
Este indicador puede mostrar si algunos vehículos están sobre exigidos y otros poco utilizados para así lograr un uso balanceado, como también identificar que es necesario adquirir nuevos.
● Número de mantenimientos por conductor
El estilo de conducción del conductor también puede afectar la frecuencia de mantenimientos, dado que pueden acelerar el desgaste de las piezas o aumentar el consumo de combustible: es una buena forma de evaluar el desempeño de los conductores.
● Costo medio por mantenimiento
Es importante conocer el costo de mantenimiento individual, ya que los vehículos que generan altos costos quizás comprometen la rentabilidad. Evaluar el costo promedio por mantenimiento de cada unidad y el gasto total por periodo para tener una visión general del área y su impacto en la empresa. Este KPI, además, puede ser útil a la hora de establecer alianzas
con proveedores, buscando precios más competitivos.
● Control y trazabilidad del combustible
El combustible es uno de los costos más importantes de todas las flotas y también, probablemente, en el que más excesos existen. Un software de gestión de flotas puede, por ejemplo, enviar alertas sobre compras excesivas de combustible y usos no autorizados de tarjetas de crédito de flota. Hay quienes aconsejan contar con un proveedor de combustible, esto le permitirá a la empresa poder cerrar un trato que se acomode a los requisitos de su flota y le permita abaratar costos.
● Tasa de indisponibilidad de la flota
La tasa de indisponibilidad (TIN) se encuentra entre los principales indicadores para la gestión de flotas de transporte. Una alta tasa de indisponibilidad puede estar relacionada con la baja calidad del servicio de mantenimiento, el uso de piezas y componentes de baja calidad, el estilo de conducción del conductor o incluso la antigüedad del vehículo.
El software de gestión de flotas de VEC Fleet ayuda a medir cada uno de estos indicadores y tenerlos accesibles de una forma fácil y clara para que los administradores de flotas puedan tomar decisiones basadas en datos para optimizar sus operaciones.
